В рамках Академии книжного бизнеса, прошедшей в Казани в мае 2024 года, Оксана Осипова, исполнительный директор сети магазинов «Книжная лавка» (г. Калининград), поделилась, как переформатирование магазинов привлекает покупателей.
Сеть «Книжная лавка» представлена на рынке Калининграда уже 28 лет, в настоящее время работает 31 книжный магазин, преимущественно формата street-retail площадью от 23 до 145 кв. м.
Пик открытий и развития компании пришелся на 2018–2019 годы – в это время мы открыли 18 новых книжных магазинов. Пик закрытий пришелся на 2021–2022 годы, - рассказала Оксана Осипова. Существенное влияние на книжный бизнес в постпандемийный период оказали санкции, повлекшие за собой увеличение срока доставки, затем рост отпускных цен поставщиков, увеличение арендной платы и прочих прямых затрат; государственное финансирование библиотек и развитие маркетплейсов в регионе привели нас к низкой маржинальности и закрытию 11 магазинов.
К чему в итоге пришли в сети «Книжная лавка»?
Мы поняли, что книжный магазин в том формате, в котором мы работаем сейчас, больше не является местом притяжения для покупателей и читателей. Мы стали думать, что же нам делать? Теперь наши магазины перестали быть книжными. К каждому магазину мы подходим как к обособленному, учитывая его индивидуальные особенности, целевую аудиторию, спрос. Все наши магазины по-прежнему работают под брендом «Книжная лавка», но каждый из них не похож на другой.
Первый особенный книжный магазин появился в г. Зеленоградске. Перед сетью стояла непростая задача - сделать его ярким и заметным, так как магазин расположен на Курортном проспекте с большим туристическим потоком.
Если бы мы не стали уникальными, нас просто-напросто бы не заметили, - делиться Оксана Осипова. После переформатирования магазина его посещаемость по сравнению с прошлым годом растет, растет и товарооборот, а книгу покупает каждый второй покупатель.
Полный текст статьи читайте в номере сентябрь-октябрь,2024 журнала «Книжная индустрия».