Nielsen, крупнейшая компания, проводящая маркетинговые измерения в индустрии товаров повседневного спроса, исследовала 16 крупнейших рынков мировой книжной розницы. Что показали эти данные, основанные на чеках продаж? У 75% книжных магазинов и сетей произошел рост продаж. Продажи во Франции, Испании, Мексике, Италии, Великобритании растут. США чуть-чуть падают, но в планах Barnes & Noble на следующий год – открыть 50 книжных магазинов. Есть страны, где идет падение розничных продаж – это Австралия, Новая Зеландия.
Евгений Капьев проанализировал опыт работы книжных магазинов, в частности в Великобритании. Они все больше уходят от акцента на бестселлерах и переходят на рекомендательные сервисы для конкретной аудитории магазина. Книжные выкладки формируются на основе изучения портрета своего покупателя и его спроса.
«Книжный магазин должен быть приключением для читателя. Человек приходит сюда, чтобы получить свой уникальный опыт. Для этого Джеймс Доунт, директор сети Waterstones, отдал управление ассортиментом и формирование выкладок на самостоятельное решение каждого магазина сети. Люди на местах знают лучше, что продается, а что нет. И, исходя из этого, делают свою книжную матрицу и отдельный акцент на новинки: на каждую есть отзыв продавца», – сообщил Евгений Капьев.
Еще один тренд – жанровое переструктурирование магазинов: «Прошлый год во всем мире назван годом romantasy: это соединение романтики и фэнтези. В наших магазинах есть полка romantasy? А ведь это самая продаваемая ниша на рынке. Эти книги покупатели вынуждены искать в любовных романах или фантастике. Интересно, что young adult стал уходить в более младшую аудиторию, они ее называют тинейджер. Думаю, это будет новый драйвер продаж».
Главная концепция книжных магазинов – это «bookstore of the future», основанная на трех ключевых моментах: красота, рекомендации, события.