В нашей рубрике «Книжные магазины мира» мы рассказываем о книжных, которые работают осмысленно и не шаблонно. На этот раз поговорим о Chicken and Frog («Цыпленке и Лягушке») из Великобритании. Это детский книжный, где все устроено так, чтобы ребенку было интересно, спокойно и свободно: книги расположены на уровне глаз, имеются специальные зоны для чтения, а внимательный персонал знает, что детство – это не подготовка к чтению, а полноценный читательский опыт. Многие считают детские отделы в книжных убыточными: сложно организовать пространство, трудно собрать нужные книги, а родители все чаще выбирают маркетплейсы, но история Chicken and Frog напоминает нам о том, что детский книжный может расти, быть востребованным и успешным. Условие одно: когда на первом месте – не только доход, но и внимание к тем, кто приходит за своей первой или сотой книгой.
Рубрику ведет детская писательница Ольга Журавлева.
Какой он – детский книжный магазин нового тысячелетия? Это не только полки, где книги стоят на уровне детских глаз, но и книжные уголки, в которых можно читать лежа на ковре или листать книги в обнимку с мягкой игрушкой. Это место, где ребенку разрешают выбирать, а не только искать нужное из списка книг на лето. Где рядом с бестселлерами вы увидите хорошие книги для начинающих читателей, истории про эмоции, нейроразнообразие и те самые вопросы, ответы на которые детям действительно хочется узнать. Где родитель может спокойно опуститься в кресло, пока ребенок выбирает книгу, и получить совет от консультанта, который знает ассортимент на полках и понимает: обязательные списки чаще вызывают у детей зевоту, чем интерес. Это книжный, где маленькие читатели – полноправные герои настоящего.
В книжном сообществе нередко можно услышать такие фразы: «детскую зону сложно оформить», «ассортимент трудно найти» и так далее. Действительно, с детской книгой больше хлопот: важна представленность по возрастам, темам, форматам. А книжный уголок, сделанный для галочки, редко работает по-настоящему. Но пока одни сомневаются, другие делают: в английском городе Брентвуд уже 12 лет работает книжный Chicken and Frog. Независимый семейный магазин доказывает: детская литература – не убыточное вложение, а прочный фундамент на всю жизнь.
Семейный проект Наташи и Джима Рэдфорд за эти годы вырос из небольшого магазина в настоящее культурное пространство. Как так получилось, вы узнаете из этой статьи.
Наташа и Джим: книжная семейная история
Когда Наташа и Джим Рэдфорд встретились в начале 90-х, мечта о собственном книжном казалась скорее шуткой, чем реальностью. Но прошли годы, у пары появились дети, Наташа получила степень магистра по детской литературе и стала преподавателем, Джим накопил серьезный опыт в игровой индустрии, работал технологическим экспертом, коллекционировал «Лего», с каждым годом его увлечению становилось все труднее найти место в доме. Однако Наташу и Джима всегда объединяла любовь к книгам, интерес к обучению, внимательность к деталям и стремление создать среду, в которой детям и взрослым будет уютно, интересно и безопасно.
Поэтому в 2012-м они решили открыть книжный магазин и назвали его Chicken and Frog. Открывали не ради прибыли, а чтобы осуществить мечту: создать место, где книги стали бы частью жизни и точкой притяжения для местного сообщества. У пары все получилось: их книжный – спокойный, уютный, с мягким светом, тактильными материалами и возможностью побыть в тишине, что особенно важно для детей с особенностями восприятия, например с аутизмом или синдромом дефицита внимания и гиперактивностью. Такой подход – часть общей идеи: создать книжный, в котором каждый чувствует себя желанным гостем.
Семейный бизнес начался с малого, но со временем – и во многом благодаря поддержке читателей – магазин переехал в более просторное помещение на Краун-стрит, с отдельной зоной для взрослых и специальной комнатой, посвященной детям с особенностями развития.
«Мы хотели, чтобы это было пространство, в котором комфортно всем. Где можно не только читать, но и быть собой», – говорит Наташа.
Chicken and Frog – книжный с характером
Фасад Chicken and Frog сразу выделяется: насыщенный зеленый цвет словно подсказывает, что здесь будет тепло, мягко и немного волшебно. Этот оттенок не случаен – зеленый в дизайне ассоциируется с покоем, доверием, ощущением безопасности, он не утомителен, что идеально для глаз. Особенно это важно для тревожных и сенсорных детей, которым сложнее адаптироваться к новым пространствам. Уже с улицы книжный магазин выглядит как приглашение зайти: здесь тебя ждут.
А внутри, среди полок с книгами и уютных книжных уголков, внимание привлекает указатель «Книги для особенных детей и их родителей». Это не просто надпись-указатель: это сообщение, что в книжном важен каждый – независимо от возраста, восприятия или опыта.
Наташа и Джим создали удивительно сильный и простой интерьер: ничто не перегружает ребенка, но дает ему возможность почувствовать себя в безопасности. Здесь нет навязчивых ярких цветов или глянцевого блеска – вместо них открытые деревянные ящики, ковры пастельного цвета, теплый рассеянный свет от ламп и гирлянд. Пространство грамотно зонировано: здесь есть уголок тишины, где можно уединиться и полистать книгу, подростковая зона с современными книжными сериями, а рядом подборки книг про эмоции, тревожность, дружбу и так далее.
Конечно, купить книгу дешевле в интернете. Но Chicken and Frog – не просто книжный, а культурное пространство с насыщенной программой, где книга становится поводом для встречи, диалога и роста. Здесь регулярно проходят мероприятия, которые объединяют людей разного возраста и интересов: от малышей до их родителей, от начинающих писателей до любителей графических романов.
Для самых маленьких – занятия «Стихи на ощупь», где поэзия сочетается с движением и тактильными ощущениями. Дети не просто слушают стихи, они двигаются, хлопают в ладоши, трогают мягкие или шуршащие предметы, вовлекая все органы чувств. Это помогает даже самым застенчивым и чувствительным детям включиться в процесс чтения и полюбить книги с раннего возраста.
Для младших школьников – книжный клуб, в котором обсуждают не только сюжет, но и эмоции героев, перекладывая прочитанное на жизненные ситуации. Взрослые, интересующиеся детской литературой, встречаются в отдельном клубе, чтобы понимать, чем живут современные книги и дети.
Есть и клуб для поклонников комиксов и графических романов, а также студия творческого письма, где сначала рисуют, потом пишут, обсуждают идеи и учатся выражать свое мнение. Все это работает благодаря тому, что команда магазина – не случайные продавцы, а люди с педагогическим и исследовательским опытом, которые чувствуют, как устроен ребенок-читатель. Они умеют не только продать книгу, но и встроить ее в живой процесс.
Шесть идей Chicken and Frog, которые стоит взять на вооружение каждому книжному
1. Фасад вашего книжного
Фасад книжного магазина сродни обложке книги – той, что захватывает, цепляет словно на крючок или, наоборот, вызывает зевоту и скуку. Именно фасад встречает читателя еще до того, как прозвенит дверной колокольчик и откроется дверь. Цвет, надписи, витрина – все должно говорить: «Вот кто мы, и мы всегда рады каждому покупателю». У Chicken and Frog зеленый стал символом уюта, спокойствия и волшебства. А мелкие детали – постеры, таблички, рисунки – сразу дают понять: внутри будет интересно.
Для детского книжного особенно важны не шаблонные яркие вывески, а живые цвета, которые согревают: зеленый, бирюзовый, охра, пыльная роза, васильковый, теплый желтый. А если вы хотите привлечь подростков, дайте им отдельную зону, в том числе визуальную. Подростки считывают фальшь моментально: лучше всего работают глубокие сдержанные цвета – графит, индиго, бордо, теплый черный. Не глянец, а ощущение глубины и пространства, в которое хочется заглянуть.
2. Атмосфера вашего книжного
Важно не просто расставить книги, а создать атмосферу, в которой посетителям захочется остаться. Лампы, ковры, деревянные ящики, мягкий теплый свет, удобные пуфики, кресла, диваны, наконец, полное отсутствие визуального шума – вот они, идеальные условия. Chicken and Frog доказывает: уют очень важен, он необходим. Здесь книги не продают – ими делятся. И каждый уголок – словно мини-история.
Особое внимание уделите свету: холодное белое освещение, привычное для офисов и торговых залов, вызывает напряжение, усталость и ассоциации с работой. В книжном магазине нужен теплый свет, тот самый ламповый. С ним придет чувство домашнего уюта, которое поможет посетителю расслабиться. Особенно это важно для детей, подростков и родителей с детьми ясельного возраста.
Хорошо работает сочетание разных типов света. Напольные лампы возле кресла с подлокотниками создадут уютный «домашний» островок. Настенные бра добавят мягких акцентов, особенно в зонах чтения и у тематических полок. Подвесные светильники с абажурами станут отличными компаньонами столов и витрин (вспомните любимое кафе или библиотеку). Точечная потолочная подсветка у входа или в проходных местах хороша для зонирования пространства. Гирлянды и декоративная подсветка способны придать книжному атмосферу праздника и волшебства. Важно, чтобы не было бликов и резких теней: свет должен обнимать, а не слепить в глаза. Именно продуманное пространство вкупе с тщательно выверенным световым сценарием сделает книжный не просто магазином, куда заходят за покупкой, а местом, куда возвращаются снова и снова.
3. Зонирование вашего книжного
Зонирование помогает читателю ориентироваться не только в пространстве, но и в себе: где отдохнуть, где почитать, в каких книгах найти ответы на животрепещущие вопросы. Особенно важно это для детей, подростков, людей с тревожностью или сенсорными особенностями восприятия.
В Chicken and Frog все пространство устроено с учетом таких потребностей: здесь есть уголки тишины, зоны для чтения, отдельное пространство для подростков, тематические полки по эмоциям, возрастам, интересам.
Что можно реализовать:
тихие уголки – с пуфами или креслами, где можно почитать или просто побыть в тишине,
эмоциональные полки – например, «если страшно», «если грустно», «когда поссорился с другом», «про дружбу и поддержку»,
умную зону для детей подростков с большим количеством познавательных книг на все случаи жизни,
полку «смешное и нелепое» – для разгрузки и смеха, что тоже важно,
места для чтения лежа – для малышей и младших школьников (ковры, подушки, игрушки-компаньоны),
навигацию по рисункам – не только со словами, но и с образами (например, сова – книги на серьезные темы, молния – приключения).
Такое зонирование показывает, что книги – не просто товар, а компас в переживаниях и желаниях.
4. Ваш книжный – место для общения
События – дыхание книжного магазина. Именно они превращают его из точки продаж в точку притяжения. В Chicken and Frog проходят встречи с авторами, мастер-классы, собираются книжные клубы – все это работает, потому что разнообразно и неформально.
Обязательно проводите в книжном встречи с писателями и художниками, в том числе в формате без сцены: за чаем, без микрофона. Также хорошо зайдут (главное начать) тематические чтения: на полу под одеялами, с фонариками, ночные книжные чтения для детей и родителей в пижамах.
Правило одно: не превращайте события в отработку продаж. Это должно быть интересно прежде всего самим сотрудникам. Тогда и посетители это почувствуют.
5. Команда вашего книжного
Люди идут в книжный не только за книгами – они идут к людям. Тем, кто посоветует книгу, кто скажет: «О, вы были у нас месяц назад – вам тогда понравилась книга про котят. Вот, держите в том же духе». Chicken and Frog – это не просто название, а история Наташи и Джима Рэдфорд, которых знают и дети и родители. Их лица, привычки, книжные рекомендации становятся частью обаяния и доверия к магазину.
Что можно сделать, чтобы команду запомнили:
Представьте сотрудников – пусть у каждого будет небольшая визитка на стенде: имя, любимая книга, фраза недели «я читаю сейчас…». Это сделает сотрудников ближе к покупателям, снимет барьер. Поставьте полку с книгами «Сотрудники рекомендуют», добавьте рукописные (или стилизованные под рукописный шрифт) карточки с коротким объяснением: почему это важно, что зацепило, кому подойдет. Расскажите про историю книжного: как вы открылись, что для вас важно, кто стоит за прилавком. Сделайте небольшой буклетик, который можно вложить с каждой покупкой в фирменный бумажный пакет. Придумайте что-то свое, особенное. У Chicken and Frog это диван Элмера. Диван пережил переезд и стал символом книжного. У вас это может быть субботнее чтение-чаепитие, записочки от команды к каждой покупке.
Когда книжный говорит с читателями, это чувствуется. И в свободную минутку захочется заглянуть именно к вам, а не к конкурентам.
6. Подборки по эмоциям и ситуациям
Иногда ребенку не нужен определенный жанр – ему просто нужна книга-опора. Не «городская сказка 6+», а книга, которая скажет: «Я рядом, я понимаю тебя». Когда тревожно идти в школу, когда поругался с другом, когда чувствуешь себя одиноко – именно так книга становится настоящей поддержкой. В Chicken and Frog это понимают: здесь рядом лежат истории о дружбе и предательстве, о страхах и принятии, о потере и надежде.
Полки с подписями «когда тебе страшно», «если тебе грустно» действительно работают – такие подборки особенно важны для детей, которые не всегда могут выразить словами, что с ними происходит. Создав такие полки, вы сделаете больше, чем просто выкладку. Так вы построите мостик между книгой и читателем – небольшой, но очень надежный.
Используйте эти идеи, и пусть ваш книжный магазин станет точкой притяжения и частью культурной жизни.
Фото предоставлены сотрудниками книжного Chicken and Frog.