Анатолий Норовяткин, директор по дистрибуции издательства «ЭКСМО», поделился своей траекторией развития успешности в книжной рознице на Академии книжного бизнеса в Казани, назвав пять основных критериев успеха.
Кажется, что низкие цены – это всё, что нужно для успеха в книжной торговле. Директор по дистрибуции издательства «ЭКСМО» не согласен. «Я по-прежнему убежден, что цена – важный фактор для любого покупателя, но абсолютно не определяющий для принятия решения о покупке», – утверждает Анатолий Норовяткин.
В книжных магазинах покупателям важны не только цены, но и консультанты, возможность подержать книгу в руках, быстрая покупка (не нужно ждать доставку), атмосфера, ассортимент, впечатления, издатели ждут от книжных сетей продвижения книг, выкладок, возможности вывода новинок, отмечает эксперт.
Однако все преимущества книжных магазинов не работают, пока у них не отлажены ключевые бизнес-процессы.
«Средняя конверсия в книжной рознице сейчас составляет 40%. Эпидемия ковида закончилась, многие люди стали меньше покупать в офлайн, но все равно остались те, которым нужна витрина. И если эти покупатели пришли в книжный магазин (это ключевой момент!), нужно сделать так, чтобы они купили. Поэтому издательство «ЭКСМО» совместно с АСКР и журналом «Книжная индустрия» хотели бы провести исследование ключевых бизнес-процессов игроков книжной розницы, после которого мы определим зоны роста и зафиксируем цели на 2024 год. Кроме того, по результатам этого исследования мы совместно с АСКР предложим инструменты обучения и обмена опытом», - делится Норовяткин.
Полный текст статьи о секретах процветания книжных магазинов в эпоху онлайна читайте в номере июль-август журнала «Книжная индустрия».